1. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР)
на оказание услуг общественного питания между ООО «Креатив» и Потребителем
г. Санкт-Петербург
Дата публикации: «05» апреля 2026 г.
1. Термины и определения
1.1. Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Креатив» (ОГРН: 1147847172890от 16 мая 2014 г., ИНН: 7801629989), место нахождения: 191025, город Санкт-Петербург, Владимирский пр-кт, д. 9 литер а , далее «Ресторан».
1.2. Заказчик: Дееспособное физическое лицо (Потребитель), имеющее намерение заказать или заказывающее услуги общественного питания для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Услуги: Услуги по приготовлению, организации потребления и обслуживанию (включая предварительное бронирование, доставку или самовывоз) в Ресторане.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги общественного питания, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ). Акцептом (принятием условий) является:

• Оплата заказа (в т.ч. предоплата за банкет/бронирование);
• Нажатие кнопки «Оформить заказ» / «Забронировать» на сайте или в приложении;
• Устное подтверждение заказа оператору по телефону с последующей оплатой.
• 2.3. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с меню, ценами, условиями возврата, правилами бронирования и дает согласие на обработку персональных данных.

3. Информация об услугах (согласно ст. 10 Закона ОЗПП и новым правилам 2026 г.)
3.1. Исполнитель обязан до момента оформления заказа довести до Заказчика следующую информацию:

• Перечень блюд и их вес (объем);
• Способы приготовления и входящие в состав ингредиенты;
• Пищевую ценность (калорийность, содержание белков, жиров, углеводов);
• Условия доставки (при наличии) и порядок оплаты.
• 3.2. Сведения о регистрации и реквизиты органа Роспотребнадзора размещены на сайте внизу страницы и на информационном стенде в зале.

4. Порядок бронирования и предоплата (Актуально для банкетов и столов)
4.1. При бронировании стола или организации банкета Заказчик может внести предоплату.
4.2. Если Заказчик отказывается от бронирования банкета, применяется ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»: Заказчик имеет право отказаться в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесенные расходы.
4.3. Фактически понесенными расходами признаются:

• Закупка продуктов, произведенная специально под согласованное меню (при наличии товарных чеков), если данные продукты не входят в стандартное меню Ресторана и не могут быть использованы для других посетителей.
• Расходы на аренду закрытого помещения (VIP-зала), если они были оговорены отдельно.
• 4.4. Не являются фактическими расходами: «упущенная выгода» (штраф за отказ от стола) или сервисный сбор. Если банкет отменен за 3 и более дня, предоплата возвращается в полном объеме (за вычетом фактически потраченных сумм при их наличии).

5. Доставка и самовывоз
5.1. При оформлении заказа на доставку, время передачи заказа курьеру может быть изменено в зависимости от загруженности кухни.
5.2. Право собственности на блюда переходит к Заказчику в момент передачи заказа (в зале ресторана — при выдаче на раздаче, при доставке — вручение курьером).
5.3. При самовывозе Заказчик обязан забрать заказ в течение [15] минут после звонка оператора о готовности. В случае неявки заказ аннулируется, предоплата не возвращается (поскольку блюдо потеряло товарный вид или остыло), если иное не предусмотрено согласованным меню банкета.
6. Ответственность и форс-мажор
6.1. Исполнитель несет ответственность за качество блюд в соответствии с законодательством РФ.
6.2. В случае обнаружения недостатков Заказчик вправе потребовать замены блюда, соразмерного уменьшения цены или возврата стоимости.
7. Реквизиты Исполнителя
ООО «Креатив»
ИНН/КПП:
7801629989/784001001
ОГРН:
1147847172890 от 16 мая 2014 г.
Юр. адрес:
191025, город Санкт-Петербург, Владимирский пр-кт, д. 9 литер а 
Факт. адрес:
191025, город Санкт-Петербург, Владимирский пр-кт, д. 9 литер а 
Телефон:
+7 (906) 262-68-02
Email:
fd@authorhotel.ru
Адрес сайта: restorandostoevsky.ru
8. Контакты контролирующих органов
Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу:  ул. Стремянная, д. 19. iss.gov.spb.ru +2
Телефон для связи: +7 (812) 764-42-38. iss.gov.spb.ru +2

• Также доступен единый бесплатный телефон: 8 800 555-49-43.
• Для подачи претензии вы можете направить сообщение по электронной почте.